Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 17.09.2026.

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası filmmentorfy tarafından sunulan Çatışma Çözümü Canlı Yayın TV Stüdyosunda Kursu için geçerlidir. Politika dijital eğitim içerikleri, canlı oturumlar ve ilgili materyalleri kapsar. Kurs katılımcıları bu belgeyi kabul ederek hizmet şartlarını onaylar.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır. Fiyat değişiklikleri mevcut siparişleri etkilemez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri kabul edilir. Ödemeler güvenli sunucular üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi tamamlanmadan kurs erişimi sağlanmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş onayı e-posta ile gönderilir. Sözleşme ödeme onaylandığında oluşur. Kurs materyallerine erişim onay sonrası başlar.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal hakkına sahiptir. Dijital içeriklerde erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmet henüz sunulmadıysa veya kusurluysa geçerlidir. İndirimli paketler ve tamamlanmış oturumlar iade dışıdır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, katılımcı adı ve neden belirtilmelidir. Telefonla destek için +90 532 200 46 23 kullanılabilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer. Banka süreçleri nedeniyle fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital kurslarda erişim sonrası iade mümkün değildir. Abonelik yenilemeleri otomatik değildir. Promosyonlar ayrı şartlara tabidir.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde kurs erişimi askıya alınır. Çift ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli durumlarda filmmentorfy hukuki yollara başvurabilir.

Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca vazgeçme hakkı saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Adres: Atatürk Mah., Ertuğrul Gazi Sk., Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, İç Kapı No:376, 34758 Ataşehir, İstanbul, Türkiye.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected] veya +90 532 200 46 23 kullanılabilir.